Square Enix en a un nouveauPolitique anti-harcèlementpublié, qui vise à protéger les employés et les partenaires des comportements toxiques de la part des clients. Cette action répond à un problème croissant dans l'industrie du jeu vidéo, où le harcèlement et les menaces contre les développeurs, les acteurs et autres employés sont de plus en plus courants. Avec la nouvelle politique, Square Enix souhaite fixer des limites claires entre les commentaires constructifs et les comportements inacceptables afin de créer un environnement de travail plus sûr et de promouvoir des échanges respectueux avec la communauté.
Dans la politique, Square Enix définit exactement ce qui constitue du harcèlement. Cela inclut les actes de violence, les menaces, les insultes, la diffamation et la discrimination fondées sur des caractéristiques telles que la religion, l’origine ou le sexe. Cela inclut également les violations de la protection des données, telles que des photographies ou des tournages non autorisés, ainsi que des demandes déraisonnables, telles que des demandes de remboursement excessives. Les clients qui enfreignent cette politique en subiront des conséquences. Square Enix se réserve le droit de refuser le service. Dans les cas graves, comme une intention malveillante, des poursuites judiciaires peuvent être engagées ou la police peut être contactée. Voici la liste complète :
Politique anti-harcèlement de Square Enix
Harcèlement:
- Actes violents, comportement violent
- Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
- Diffamation/calomnie, déni de personnalité, attaques personnelles (y compris e-mail, contact via formulaire de contact, commentaire ou publication sur Internet), préavis de mauvaise conduite, préavis d'interférence dans les affaires
- Demandes persistantes, visites répétées
- Entrée non autorisée en visitant ou en restant dans un bureau ou une installation similaire sans autorisation
- Détention non autorisée, notamment par le biais d'appels téléphoniques et de demandes de renseignements en ligne
- Déclarations et comportements discriminatoires en matière d’origine ethnique, de religion, d’origine familiale, de profession, etc.
- Violation de la vie privée en prenant des photos ou des enregistrements vidéo sans consentement
- Harcèlement sexuel, harcèlement criminel, comportement de harcèlement répété
Exigences déraisonnables :
- Effectuer des modifications ou des échanges déraisonnables de produits ou demander une compensation financière
- Réponse inappropriée ou demande d'excuses (y compris une réponse personnelle ou une demande d'excuses citant la position de nos employés ou partenaires)
- Exigences excessives de fourniture de produits et de services qui vont au-delà des normes socialement acceptées
- Exigences inappropriées et excessives de punition de nos employés
Déclencheur de la nouvelle politique
Le contexte de cette politique réside dans les nombreux incidents qui ont secoué l’industrie du jeu ces dernières années. Par exemple, l'actrice ressemblait à Abbya fait face à une hostilité massive et à des menaces de mort, tandis que Square Enix a reçu plusieurs de ces menaces contre sa propre équipe en 2018. Un cas particulièrement extrême a même conduit à une arrestation en 2019 après qu'un joueur ait menacé l'entreprise sur la base de mécanismes gacha. Des tournois ont également dû être annulés en raison de risques pour la sécurité. Une porte-parole a récemment été mise à l'écart: Dawntrail visé par des attaques transphobes aux conséquences considérables.
Avec cette nouvelle politique, Square Enix envoie un signal clair : le harcèlement et les menaces ne seront pas tolérés. L'entreprise espère protéger à la fois ses employés et la communauté et créer un environnement plus respectueux. Cette étape est non seulement importante pour Square Enix, mais pourrait également servir de modèle à d'autres développeurs confrontés à ces défis.
