L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV) a obtenu gain de cause contre Sony dans deux affaires.
Cela concerne les conditions générales de PlayStation, plus précisément les augmentations de prix du PlayStation Plus ainsi que le nombre et la disponibilité des jeux et fonctions en ligne inclus dans l'abonnement.
Sony contre le centre de conseil aux consommateurs
Grâce aux termes et conditions, Sony s'est précédemment donné le droit d'augmenter unilatéralement les prix sans le consentement exprès des clients. La Cour d'appel de Berlin estime que les consommateurs en sont ainsi désavantagés (viaÉconomie des jeux).
Selon les termes et conditions, Sony informera les utilisateurs 60 jours avant l'augmentation des prix et leur indiquera que la résiliation du contrat est possible. Selon le tribunal, il n'y avait pas « d'intérêt légitime de l'entreprise dans la clause d'ajustement des prix », ce qui laissait « une marge de manœuvre pour des augmentations de prix incontrôlables ».
Ainsi, une augmentation de prix pour les contrats en cours nécessite le consentement exprès des clients. Dans le passé, le VZBV avait déjà rendu des jugements similaires contreet Spotify appliqué.
Comme mentionné, le deuxième point concerne le nombre et la disponibilité des jeux et des fonctions en ligne, qui ne peuvent être restreints à tout moment et sans préavis. Sony a voulu s'accorder ce droit avec les termes et conditions. Selon le tribunal, cela est également déraisonnable pour les utilisateurs.
Sony avait précédemment refusé d'émettre une déclaration de cessation et d'abstention. Le jugement n'est pas encore définitif et Sony a également déposé une plainte de non-admission auprès de la Cour fédérale de justice (BGH). Selon Gameswirtschaft, cependant, les conditions générales ont déjà été adaptées en conséquence et les sections problématiques n'y sont plus trouvées.
