Le discounter prépayé Aldi Talk semble être touché par des perturbations massives depuis plusieurs jours.
Dansréseaux sociaux,divers forumset sur le portailToutes les perturbationsLes utilisateurs signalent qu'il n'est pas possible de réserver ou de prolonger des forfaits existants. Cela s'applique également s'il y a suffisamment de crédit prépayé ou s'il est rechargé par prélèvement automatique/prélèvement automatique.
- Au lieu de cela, les utilisateurs reçoivent un message d'erreur qui peut être soitindique que le solde est trop faible ou un nouveau mandat de prélèvement SEPAdemandes.
- Si les clients tentent de recharger leur crédit via l'application, ils recevront un message concernant un »Erreur d'API en aval« ce qui provoque l'échec de la charge.
Ce SMS est apparu ces derniers jours chez les clients d'Aldi Talk dont les forfaits étaient sur le point d'expirer.
Avec Aldi Talk, les clients sont automatiquement placés dans le tarif dit de base si le crédit est épuisé et ne peut pas être rechargé.
Le problème: Dans ce cas, non seulement les minutes de téléphone et les SMS sont facturés, mais également le volume de données. Aldi Talk exige ici0,24 euros par mégaoctet. En conséquence, tout le crédit restant sera épuisé en un rien de temps.
- Si les clients prépayés parviennent toujours à recharger leur crédit et à demander une réservation de forfait, cela échoue avec un message d'erreur différent.
- Selon le SMS automatique, la réservation du forfait concerné est possible car la « prolongation du tarif actuellement réservé est déjà en cours ».
- Certains utilisateurs reçoivent au moins un e-mail indiquant que la réservation a réussi - mais seulement en apparence, car un coup d'œil dans la zone "My Aldi Talk" montre à nouveau que la modification n'a pas été effectuée.
Les clients restent donc bloqués dans le tarif de base défavorable jusqu'à ce qu'Aldi Talk maîtrise les problèmes du système.
MourirSite Internet du fournisseurCependant, il n’est plus disponible depuis des jours. Au moment de la publication de l'article, seuls les travaux de maintenance en cours sont mentionnés. Aucune déclaration officielle d'Aldi Talk sur le sujet ne peut être trouvée ici, aucun délai n'est donc indiqué pour résoudre les problèmes.
