Il faut se rendre à l'évidence :La fraude, les fausses boutiques, les escroqueries et les fausses offres sur les marchés populaires ne sont pas rares.et une partie permanente, bien que désagréable, d'Internet. Il est donc important de sensibiliser le plus grand nombre au problème.
Découvrez ici comment reconnaître les fausses boutiques, en quoi consistent les offres frauduleuses sur les marchés eBay, Amazon & Co et que faire si vous êtes victime d'une fraude lors d'un achat en ligne.
Table des matières
Reconnaître les fausses boutiques en trois étapes simples
Des millions de personnes tombent chaque année dans le piège des offres frauduleuses et des faux sites Web. Ces boutiques en ligne ne proposent en aucun cas uniquement des bijoux coûteux, des vêtements de créateurs et des produits de marque, comme cela est écrit sur de nombreux autres sites. Même les objets et appareils du quotidien peuvent être utilisés par des fraudeurs pour vous soutirer votre argent.
Il y a des années, je suis également tombé dans un piège similaire, même si j'y prêtais attention. Depuis, je m’en tiens à ces trois étapes simples que vous pouvez utiliser pour reconnaître les fausses boutiques :
1. Vérifiez les mentions légales, le nom de domaine et le protocole HTTPS
Une petite lettre dans la ligne d’adresse est cruciale.Les navigateurs modernes tels que Firefox, Chrome et Safari indiquent clairement si la connexion à un site Web est cryptée avec HTTPS (« https://… » au lieu de « https://… »). Vous pouvez le reconnaître grâce à une sorte de symbole de cadenas dans la zone de la barre d'adresse. Cela sécurise la communication entre votre navigateur et le site Web et empêche les tiers de la lire.
Les fausses boutiques ne sont généralement pas cryptées avec HTTPS.En général, vous ne devez jamais saisir d’informations personnelles ou de connexions sur ces sites. Cela inclut notamment les informations de paiement.
Chaque boutique en ligne doit en avoir unimprimeridentifier.Pour les boutiques en ligne qui n’ont rien à cacher, l’empreinte n’est pas difficile à trouver. Dans les mentions légales, vous trouverez des informations détaillées sur les personnes avec lesquelles vous traitez chez un fournisseur. Y a-t-il une entreprise derrière cela ou juste un particulier ? Quelles sont les possibilités de contact et où se trouve le magasin ? Ces informations et d’autres doivent être répertoriées dans les mentions légales.
Développez une saine méfiance si vous ne trouvez pas d'empreinte ouIl manque des composantset rappelez-vous qu’une empreinte peut aussi être falsifiée.Les informations doivent toujours correspondre au reste de la page. Dans lewww.badmoebel123.comBoutique, l'adresse de contact ressemble généralement à ceci- pas.
Vous pouvez en trouver un sur le site Web du centre allemand de conseil aux consommateurs.Entrez l'adresse du magasin et vérifiez la fiabilitélaisser. Un feu tricolore s'allume alors en vert, jaune ou rouge.
Le domaine, le nom de la boutique et le type de produits proposés doivent correspondre.Zimmerei-Mayerhofer ne vous vendra probablement pas de console de jeux ou de bijoux de créateurs. Tout au plus des lucarnes, des briques et des matériaux de construction. Et une noble boutique en ligne de téléviseurs, de cinéma maison et de systèmes audio n'a généralement pas d'URL arbitrairement interchangeable.www.bester-megadeal24.de. Également des domaines de premier niveau en combinaison, tels que «….de.com/», devrait vous rendre méfiant.
Écoutez votre intuition et comparez le nom, l’adresse Web et la sélection de produits.Même si des catégories de produits complètement différentes sont proposées, la prudence est de mise. Dans l’ensemble, une impression globale bien équilibrée doit être créée.
2. Une offre est-elle trop belle pour être vraie ?
Si une offre semble trop belle pour être réelle, c’est souvent le cas.Les exceptions qui confirment cette règle sont certainement les objets individuels, d'exposition et d'occasion. Un produit disponible par milliers et proposé par des dizaines de concurrents n'est pas deux fois moins cher dans un magasin que partout ailleurs. Il doit y avoir un piège.
Faites attention aux informations sur la façon dont l'offre pourrait être expliquée par rapport à d'autres fournisseurs.Avec des ajouts comme «emballage d'origine ouvert ou manquant", "exposition"et des choses similaires, le mystère pourrait rapidement être révélé.
S’il n’y a pas de piège évident, pas d’explication sur le prix spécial et pas d’offres comparables ailleurs, alors le rêve de l’affaire du siècle est brisé.. Le fait que vous ayez trouvé l'offre via un grand moteur de recherche de prix comme Idealo, Geizhals ou Google ne signifie pas qu'elle doit être réelle !
Mon rapport d'expérience sur une offre malheureusement trop belle:
L'année dernière, je suis tombé amoureux d'un petit four en pierre. La sélection de produits de marque pour ces fours à pizza est gérable et j'ai trouvé mon préféré.
Un jour, Idealo propose un nouveau meilleur prix auprès d'un petit fournisseur. Le four en pierre ne coûte désormais plus que 299 € au lieu d'environ 500 € habituellement. Plein d’impatience pour la première pizza croustillante que j’ai préparée moi-même, j’étais sur le point de finaliser l’achat. Mais je suivais l'évolution des prix depuis des mois et même en utilisation, il coûtait généralement plus de 400 €. Alors, comment le détaillant aurait-il pu réaliser ce prix ?
Il s’est vite avéré : pas du tout ! Le magasin a été détourné par des fraudeurs, les paiements ont été dirigés vers un compte bancaire étranger et des malchanceux ont déboursé 300 € pour un four à pizza qui ne devait jamais arriver.
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3. N'effectuez jamais de paiements en utilisant des méthodes de paiement non sécurisées
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous ne devez payer qu'en utilisant des méthodes de paiement sécurisées.C'est un autre aspect qui m'a évité l'escapade pizza que je viens de décrire, car le paiement n'était possible à l'avance que par virement bancaire.
Qu’est-ce qui rend un moyen de paiement sécurisé ?Il existe différentes manières de régler un achat en ligne. Parmi les options, la plupart sont considérées comme extrêmement sûres et sophistiquées. Leur sécurité repose généralement surProtection des données, fiabilité ou au moins protection des acheteurs et des vendeurs.
- Protection des données :Vos coordonnées, informations personnelles et de compte ainsi que vos informations de connexion sont stockées en toute sécurité et toutes les étapes intermédiaires sont sécurisées avec le cryptage HTTPS.
- Fiabilité:Il s’agit d’une méthode bien connue et les deux parties peuvent lui faire confiance ou faire confiance au prestataire de services qui la propose.
- Protection du vendeur et de l'acheteur :Les prestataires de services de paiement reconnus offrent la possibilité de résoudre les litiges et de garantir que les acheteurs et les vendeurs respectent leurs obligations.
Modes de paiement sécurisés
- Achat sur facture (y compris Klarna)
- Prélèvement SEPA
- Livraison contre remboursement
- Carte de crédit (y compris Apple Pay et Google Pay)
- Paypal « pour les biens et services »
- giropay (paydirekt GmbH, sera arrêté fin 2024)
- « Payez en toute sécurité » (www.kleinanzeigen.de)
Méthodes de paiement dangereuses
- Virement bancaire (paiement anticipé)
- Paypal « pour les amis et la famille »
- Services de transfert d'argent
Sofortüberweisung.dene permet pas un jugement clair. En principe, il n’y a eu aucune fuite de données de la part de l’opérateur ni aucun autre signe d’incertitude. Cependant, pour payer, vous devez envoyer des données de connexion sensibles de votre banque en ligne au fournisseur de services, ce que j'éviterais personnellement. Chez le concurrent direct giropay, vous vous connectez en retour directement à votre banque.
Le côté obscur de l’achat sur facture chez Klarna and Co. :Il existe des critiques légitimes à l’égard de cette recommandation, sur lesquelles je voudrais commenter. D'une part, le prestataire propose un moyen de paiement sécurisé et, d'autre part, je tiens à vous informer que l'achat sur facture comporte d'autres risques.
Il n’est pas rare qu’une facture disparaisse et que vous soyez rapidement confronté à une relance. Cela a un impact négatif sur votre solvabilité et peut vous nuire tôt ou tard dans la vie si un prêt est le seul moyen de devenir propriétaire de votre propre maison ou de poursuivre vos études ou votre formation.
Les achats échelonnés ou sur factures créent également une séparation temporelle entre votre nouvel achat et les conséquences de la dépense d'argent. Cela peut rendre plus difficile le suivi de vos propres finances et vous encourager à consommer au-dessus de vos moyens. Vous devez toujours être conscient de ce risque et l’éviterjouetAchetez quelque chose qui vous causera des problèmes financiers.
Les labels de qualité du TÜV, Trusted Shops and Co. présentent des inconvénients !
Certains magasins font de la publicité avec des labels de qualité, comme un olympien avec ses médailles d'or. Ceux-ci incluent ceciLabel d'achat S@fer du TÜV, Trusted Shops, « Boutique en ligne testée » de l'EHIet quelques autres. Le but des labels de qualité est de donner confiance aux utilisateurs. Il est cependant difficile de garantir leur efficacité et en cas de contrefaçon, les visiteurs du magasin peuvent commettre une erreur d'appréciation fatale. Après tout, il s’agit simplement d’un graphique affiché.
Ce qui m'ennuie particulièrement, c'est l'abonnement Buyer Protection PLUS de Trusted Shops.De nos jours, nous sommes plus susceptibles d'avoir deux abonnements de trop qu'un de trop peu, et les méthodes de paiement mentionnées ci-dessus contiennent déjà des mécanismes qui peuvent nous protéger en tant qu'acheteurs.
Le fournisseur à l'origine du label de qualité de boutique en ligne le plus connu offre également inutilement une protection aux acheteurs via son abonnement. Pas étonnant alors que «comment puis-je me débarrasser de Trusted Shops ?» est une requête Google courante.
Marketplaces : fausses offres sur Amazon, eBay, Otto & Co.
Amazon n'est pas une boutique en ligne, mais une place de marché. Si un article àVentes et expéditions « par Amazon »Amazon lui-même est le détaillant. Sinon, un autre fournisseur utilise la plateforme comme marché pour ses articles. C'est désormais le cas chez Otto, MediaMarkt, Saturn, de nombreux autres fournisseurs et, bien sûr, en particulier chez eBay.
Même si Amazon, eBay et Cie font tout ce qu’ils peuvent, ils ne peuvent pas empêcher à 100 % les offres frauduleuses sur leurs plateformes.Des magasins planifiés à long terme et préparés aux escroqueries, jusqu'aux prestataires dont les données d'accès sont volées par phishing et dont les magasins sont ensuite utilisés à mauvais escient. Les fausses offres sur une place de marché comme Amazon constituent un risque quotidien.
Vous pouvez reconnaître les fausses offres sur Amazon, eBay et Co. tout comme les fausses boutiques.Faites attention au type d'articles proposés, au nom du fournisseur, aux offres réalistes et aux modes de paiement sécurisés. Je n'ai pas mentionné le paiement via votre compte Amazon ci-dessus, mais avec Amazon, vous êtes en sécurité et toute personne qui achète ici doit également payer via Amazon. Lorsque vous rédigez des avis, assurez-vous également qu’ils proviennent de produits similaires à ce que vous consultez.
Comment je suis tombé dans le piège d'une fausse offre sur eBay
C'était il y a des années et les dégâts financiers ont depuis longtemps été surmontés, mais je suis toujours embarrassé. Il y a des années, j'ai découvert une offre pour une Xbox One X blanche et rare sur eBay. Le prix était correct et c'était même le jeu du bundle auquel je voulais jouer avec ma nouvelle console à l'époque.
Je n'étais en aucun cas étranger à eBay et, avec un œil exercé, j'ai vérifié l'emplacement de l'article, le délai et les coûts d'expédition, ainsi que les évaluations du revendeur. Des milliers d'avis et 99 % de positifs - un historique d'avis impressionnant. L'information selon laquelle il ne restait que deux pièces en stock a provoqué une pression de temps et j'ai avalé la pilule amère selon laquelle le revendeur ne proposait que le virement bancaire dans le stress.
Quelques jours plus tard, l’argent avait disparu depuis longtemps, je n’avais ni console de jeu ni réponse du détaillant dans ma boîte de réception. Le service client d'eBay n'a pas non plus pu m'aider et peu de temps après, la boutique a disparu de la surface de la terre.
La méchanceté résidait dans les avis des clients – mon erreur de paiement.Les fraudeurs s'étaient en fait donné la peine de vendre des autocollants sur eBay pendant plus de deux ans afin de recueillir des avis. Du coup, ils ne répertorient plus les autocollants, mais les PlayStation, Xbox et Smart TV avec des offres attractives mais réalistes.
De nombreux autres clients ont vécu ce qui m’est arrivé en trois jours. Un rapport de police n'a ensuite abouti à rien.
Signaler les fausses offres sur Amazon, eBay et Co
Il est important de signaler les offres suspectes pour protéger les autres contre les escroqueries.Les Marketplaces vous offrent la possibilité de voir s’il s’agit d’un fournisseur tiers ou de la plateforme elle-même. Vous avez également toujours la possibilité de signaler les offres et ainsi de protéger les autres contre d'éventuelles arnaques.
- Sur Amazon via « Signaler des informations incorrectes sur le produit »sous les informations sur l'article
- Sur eBay via « Signaler une offre »dans le domaine des informations sur l'article
Ces conseils sont-ils trop tard pour vous parce que vous attendez déjà en vain les marchandises que vous avez commandées et les commentaires d'un vendeur suspect ou d'un faux magasin ? Il est désormais important de rester calme et de prendre les bonnes mesures.
- Vérifiez si vous pouvez toujours arrêter ou retirer le paiement.Si vous effectuez un virement, contactez immédiatement votre banque et essayez d'arrêter le paiement. Si l'argent est déjà en route, dans de rares cas, il est utile de contacter la banque destinataire, mais nous y reviendrons plus tard.Plan « B »plus.
- Sécurisez et documentez les preuves.Recueille et structure tout ce qui joue un rôle dans le contexte. Cela inclut des captures d'écran de la boutique, de l'offre, de tous les processus entre vous et le fournisseur et bien sûr de tous les e-mails.
- Si vous avez des soupçons raisonnables de fraude, signalez-le à la police.Il est préférable de contacter personnellement le bureau le plus proche. Peu importe qu'il fasse jour ou nuit.Une annonce en ligneest également possible, mais si vous espérez que le virement n'a pas encore été crédité sur le compte du destinataire, chaque seconde compte !
Plan « B »: Votre banque ne peut plus arrêter le virement, mais il reste encore de l'espoir que l'argent n'ait pas encore été crédité au destinataire ?
Traitez l'annonce le plus rapidement possible. Avec le numéro de référence de votre annonce et toutes les autres informations, vous pouvez alors contacter immédiatement la banque destinataire - sinon par téléphone, du moins par e-mail. Si une fraude est suspectée, la banque étrangère doit retarder temporairement le crédit et vos chances d'éviter les dommages augmentent.
Conclusion : la fraude sur Internet est là pour rester
Il ne faut pas se faire d'illusions : la fraude et les escroqueries ne sont en aucun cas des phénomènes modernes et accompagneront l'humanité pour toujours. Cela inclut également les dangers décrits des fausses offres et des fausses boutiques sur Internet. L'ampleur énorme montre également, entre autresune enquête du centre de conseil aux consommateurs sur des faux magasins. En moyenne, une personne sur quatre a été heurtée par les roues.
À mon avis, la sensibilisation aux méthodes des fraudeurs et la sensibilisation de tous les acheteurs en ligne constituent le moyen le plus puissant de lutter contre les escroqueries. Nous devrions également tous parler davantage du moment et de la manière dont nous avons nous-mêmes été arnaqués, afin peut-être d'en protéger ceux qui nous entourent.
C'est maintenant votre tour ! Vous manquez de conseils importants ou êtes-vous déjà tombé dans le piège de telles arnaques ? Souhaitez-vous plus d’articles sur le sujet ? N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences, critiques et commentaires dans les commentaires.
