Les jeunes achètent principalement en ligne. La pandémie du coronavirus n’a fait qu’intensifier cette évolution. Mais dès que les jeunes doivent se lancer dans le « vrai » métier, cela devient embarrassant ou désagréable pour beaucoup.
Les nouveaux adultes sont nés dans un environnement numérisé et ont acquis de nouvelles façons d’acheter des produits et des services. La génération Z est considérée comme la génération.
Mais si les achats en ligne ne posent pas de problème, pour de nombreux jeunes, se rendre dans un magasin physique est un véritable cauchemar.
Alors que de nombreux jeunes adultes dans la vingtaine et la vingtaine commencent à s’attaquer à des tâches comme payer leurs impôts, faire le plein d’essence ou gérer leur ménage, aller au magasin est devenu une tâche fastidieuse. Apparemment, ils n'ont pas les connaissances nécessaires.
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L'interaction et la communication sont difficiles lorsque vous achetez et payez beaucoup de choses uniquement en ligne.
Une jeune femme rapporte par exemplesur TiktokQu'elle a peur d'aller faire ses courses à la boucherie du coin. Mais au lieu de se moquer et de se moquer, de nombreuses personnes signalent dans les commentaires qu'elles ont des problèmes similaires :
Ils ne savent pas comment se comporter dans un magasin local, quoi demander ou quoi y faire. Certains ont raconté comment ils ont fini par acheter des produits comme un saumon entier ou un quart de chorizo simplement parce qu'ils ont vu d'autres le faire :
Chez la poissonnerie je ne savais pas que le saumon se vendait entier. J'ai commandé un saumon pensant qu'il faisait un kilo et il m'a donné le saumon entier (64 €). Parce que j'étais gêné, je n'ai rien dit et je l'ai accepté.
De même, une jeune femme a raconté son expérience dans une boucherie spécialisée où, lorsqu'elle demandait 50 grammes de fromage, elle ne recevait qu'une seule tranche : « Je suis partie avec ma tranche de fromage, en silence et dans la honte », a-t-elle avoué.
Ce phénomène montre à quel point il est difficile pour les jeunes de faire leurs achats dans les magasins physiques. Une banque espagnole, par exemple, a évalué de manière anonyme les données de ses utilisateurs (viaCaixabankresearch.com). Selon cette statistique, plus de 40 % des 16 à 29 ans dépensent leur argent en ligne.
En comparaison, les clients de plus de 65 ans dépensent moins de 10 % de leur argent en achats en ligne. Par ailleurs, parmi les personnes âgées, au moins 43 % préfèrent acheter directement auprès des marques plutôt que de commander en ligne pour des raisons de confiance et de sécurité.
L'établissement de paiement arrive également à des résultats similairesMastercard dans sa propre étude, sorti en 2022 :
- Les jeunes, par exemple, apprécient les achats anonymes, tandis que les plus âgés n’y prêtent quasiment aucun intérêt.
- Les deux groupes de personnes souhaitent soutenir les entreprises de la région, mais cette volonté est encore plus prononcée chez les personnes âgées (62 contre 46 %).
- La tranche d'âge plus âgée (55 %) voit un grand avantage dans l'interaction humaine et le contact personnel lors des achats en magasin. Chez les plus jeunes, cette proportion est en baisse continue depuis des années (40%).
- Une chose qui est appréciée de tous : la disponibilité constante et permanente et la possibilité de pouvoir commander à tout moment et à tout moment. 63 pour cent des consommateurs interrogés considèrent la disponibilité constante de l'offre via les magasins et les plateformes sur Internet comme un avantage significatif.
Quel est le problème ?Cette tendance aux achats en ligne met en évidence un problème général bien plus vaste : le manque de communication interpersonnelle. De nombreux jeunes, renforcés par la pandémie de Corona, sont simplement habitués à échanger des idées par SMS. Un appel ou un appel téléphonique est traité beaucoup moins souvent s'il peut également être effectué via un message.
En savoir plus sur la génération Z :Dans une étude récente menée dans une université norvégienne, des chercheurs ont découvert que 40 % des étudiants ont perdu la capacité d'écrire des textes manuscrits. Les professeurs turcs vivent également des expériences similaires avec leurs étudiants appartenant à la génération Z :
